1. כללי ותנאי שימוש

• אתר זה מופעל על ידי Roselle (בניהול אושר עטר), הפועל מחדרה (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העסק").
• השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות, עיון במידע על אירועים מעוצבים, אירועי Take-Away, סדנאות ורכישת מוצרים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם ביצוע הזמנה או גלישה באתר מהווה הצהרה כי הלקוח קרא את התקנון, הבין אותו ומסכים לתנאיו ללא כל הסתייגות.

2. המוצרים, המלאי ושינויים עונתיים

• העסק מציע למכירה זרי פרחים, זרי כלה, קישוטי רכבים, וואזות בוטיק, מוצרים נלווים, וכן מתן שירותי עיצוב אירועים בהתאמה אישית ואירועי Take-Away.
• תמונות באתר: התמונות מיועדות להמחשה בלבד. מכיוון שפרחים הם מוצר טבעי ועונתי, ייתכנו שינויים קלים בגוונים, בזנים או בהרכב הזר בהתאם למלאי הקיים ביום השזירה.
• הנהלת האתר מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה לשמור על סגנון הזר, איכותו, גודלו וערכו המקורי. במידה ופרח מסוים אינו במלאי, הוא יוחלף בפרח שווה ערך באיכותו ובמראהו.

3. מדיניות משלוחים, אספקה ואיסוף עצמי

• אספקה יום למחרת בלבד: אספקת זרי פרחים ומוצרים אינה מתבצעת מהיום להיום.
• שעת חיתוך (Cut-Off Time): הזמנות שייקלטו וישולמו באתר עד השעה 16:00 יסופקו ביום למחרת (או במועד עתידי שייבחר על ידי הלקוח, בהתאם מימי ועות הפעילות). הזמנות שייקלטו לאחר השעה 16:00 ייחשבו כהזמנות שנקלטו ביום למחרת ויסופקו יום לאחר מכן.
• אזורי חלוקה ועלויות: המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ. עלות המשלוח משתנה בהתאם ליעד האספקה ומחושבת בעת ביצוע ההזמנה בקופה.
• איסוף עצמי (Take-Away): ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות/סטודיו בחדרה בתיאום מראש. גם איסוף עצמי מחייב הזמנה של יום אחד מראש לפחות (ועד השעה 16:00 ביום ההזמנה).
• היעדר מקבל המשלוח: במידה והמקבל/ת אינם בבית בעת הגעת השליח, המשלוח יושאר ליד הדלת או אצל שכן בתיאום מראש מול המזמין/מקבל, ובאחריות המזמין בלבד. לא יינתן זיכוי או פיצוי בגין מוצר שאיכותו נפגעה עקב השארתו מחוץ לבית הלקוח.
• פרטים שגויים: הנהלת האתר אינה אחראית לעיכוב, כשל באספקה או חיוב נוסף עקב מסירת פרטים שגויים או חסרים על ידי המזמין.

4. ביטולים והחזרות

• מוצרים פסידים (פרחים וצמחייה): בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים פסידים (מוצרים הנרקבים או מתקלקלים במהירות, כדוגמת פרחים טריים, זרי כלה וקישוטי רכב) לאחר שהזרים שוזרו או יצאו למשלוח.
• מוצרים שאינם פסידים (כגון וואזות בוטיק): ניתן לבטל את רכישתם תוך 14 ימים מקבלת המוצר, כשהם באריזתם המקורית, שלמים, ללא פגם ולא נעשה בהם כל שימוש. דמי המשלוח להחזרת המוצר יחולו על הלקוח בלבד.
• אירועים מעוצבים בהתאמה אישית: ביטול או שינוי של שירותי עיצוב אירועים כפוף לתנאי ההסכם/הצעת המחיר הפרטנית שנחתמה מול הלקוח.

5. אחריות ושימוש במוצרים

• אחריות העסק לגבי זרי פרחים מוגבלת לתקינות ואיכות הפרחים בעת מסירתם ללקוח/מקבל המשלוח. העסק אינו אחראי לאורך חיי הפרח לאחר כניסתו לרשות הלקוח, שכן אורך החיים תלוי בתנאי הסביבה, הטמפרטורה, הקפדה על החלפת מים וחשיפה לשמש.
• קישוטי רכב: הרכבת הקישוט נעשית בהתאם להנחיות העסק. העסק לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם לרכב, לרכוש או לקישוט עצמו כתוצאה מנהיגה במהירות אינה מתאימה, תנאי מזג אוויר או התקנה שלא לפי ההנחיות.

6. קניין רוחני וזכויות יוצרים

• כל זכויות היוצרים, תמונות המוצרים, עיצובי הפרחים, הלוגו, המותג והתוכן המופיע באתר שייכים בלעדית ל-Roselle. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בחומרים אלו ללא אישור מפורש בכתב ומראש מהנהלת האתר.

7. דין וסמכות שיפוט

• על תקנון זה, פרשנותו ואיזה מבין הדינים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת משפטית הקשורה בשימוש באתר או בהזמנות ממנו תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז חיפה / מרכז בלבד.